Avaya是企業通信系統領域的全球領導性廠商。公司直接、或通過渠道伙伴為世界各地的廣大企業機構提供了先進的統一通信、聯絡中心及相關服務。依靠Avaya的卓越通信，各類不同規模企業都能顯著提高效率，改善協作，優化客戶服務水平，增強競爭實力。Avaya獨一無二的通信應用、軟件與服務組合可協助企業簡化復雜通信，實現多廠商技術整合，全面釋放現有網絡的價值和潛力。我們將通信嵌入企業業務流程當中，幫助企業優化工作方式，從而讓員工更加高效，流程更加靈活，客戶更加滿意。

       Avaya統一通信解決方案橫跨多廠商網絡，將多種通信形式融為一體，如語音通信、電子郵件、即時消息和視頻等，協助企業提高員工效率，加強客戶服務水平并降低成本。依靠Avaya統一通信，客戶將得以實現跨地點、跨設備的高效通信。

       Avaya基于標準的開放UC軟硬件被業界廣泛譽為最可靠、最安全、最全面的解決方案。

       作為全球聯絡中心市場領袖，Avaya提供的高度安全可靠、可擴展的通信解決方案能夠幫助企業顯著提高客戶服務水平和競爭優勢。

       Avaya聯絡中心解決方案中包括了智能路由、自助服務和主動聯絡應用，可促進高效的客戶通信和交易。此外，Avaya分析與報告平臺Avaya IQ也能為企業提供詳細客戶信息，助其增強盈利能力與客戶忠誠度。

       Avaya全球服務部通過企業通信網絡的評估、設計、實施和管理，幫助企業達成卓越業績。作為Avaya咨詢與實施服務的堅強后盾，Avaya在全球共擁有大約8,700名服務員工、26個網絡運營與技術支持中心、以及獨特的專利設計與管理工具。

       作為長期以來行業與技術專家公認的全球通信領袖，Avaya在多個領域雄踞世界領先地位：
       •  全球統一通信和語音通信系統市場第一
       •  全球聯絡中心市場第一
       •  全球企業消息處理市場第一
       •  全球音頻會議市場第一
       •  全球硬件維護與軟件支持服務市場領袖

       此外，Gartner也對Avaya的遠景完成度與執行能力給與了高度評價，將其列入其魔法象限的領導者象限：
       •  2009年Gartner全球企業語音通信魔法象限領導者象限
       •  2008年Gartner全球聯絡中心基礎設施魔法象限領導者象限