超過一半的人，確切地說53.1%的游客表示，想要體驗當?shù)氐奶厣袼缀臀幕Ｖ袊蓍e度假市場正向著更加多元化、個性化、人文化的方向全面發(fā)展，催生著非標住宿行業(yè)的飛速擴張，商業(yè)巨頭、個人私企的不斷涌入，刺激著大盤市場的暗潮涌動。
沒有意外的是，經(jīng)過一輪爆發(fā)式增長，非標住宿迎來行業(yè)陣痛，經(jīng)營不善，推廣不力，監(jiān)管缺失，生存困難。這時，酒店被要求不止是一家酒店，更需要像是一個小型的文旅綜合體；市場再也不能野蠻生長，需要一套標桿系統(tǒng)去規(guī)范管控。
挑戰(zhàn)即機遇，時勢造英雄。2018年8月15日，由攜程控股的旅悅集團在京召開新聞發(fā)布會，宣布旗下“大管家”智慧管理體系，以及花筑旅行APP旅游深度定制化綜合服務(wù)平臺正式上線，創(chuàng)造性提出解決游客多樣化住宿需求、提升非標住宿酒店管理水平的新思路、新方法。旅悅集團CEO張強先生、COO周亞鋼先生、平臺事業(yè)部CEO紀印政先生，中國飯店協(xié)會主任李楊先生，中國旅游協(xié)會民宿分會秘書長穆曉雪女士，澳大利亞維多利亞州投資總監(jiān)滿朝陽先生等嘉賓蒞臨現(xiàn)場，共同見證了一個新住宿、新旅行、新生態(tài)時代的到來。
（左起：滿朝陽先生、李楊先生、張強先生、穆曉雪女士）
“大管家”：解決行業(yè)痛點，打造非標連鎖服務(wù)閉環(huán)
旅悅集團成立于2016年，是一家集酒店管理、信息技術(shù)、采購貿(mào)易于一體的旅游產(chǎn)業(yè)集團，依托于攜程、去哪兒網(wǎng)的海量數(shù)據(jù)，致力于將互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)建設(shè)運營的智能化、科技化發(fā)展。
旅悅集團“大管家”智慧管理體系，便是基于集團自主研發(fā)的幾大運營系統(tǒng)而搭建。所謂“大管家”，顧名思義，就是協(xié)助解決經(jīng)營管理前后端的所有問題，大體而言，涵蓋了酒店選址、酒店籌建、酒店運營、酒店成本控制等幾大環(huán)節(jié)，達成服務(wù)閉環(huán)，進而推動系統(tǒng)化、標準化、規(guī)�；l(fā)展。
（旅悅集團COO周亞鋼介紹“大管家”智慧管理體系）
據(jù)旅悅集團COO周亞鋼先生介紹，為了解決行業(yè)運營成本高、管理難、知名度弱、業(yè)績難等痛點，“大管家”智慧管理體系針對細分市場痛點，以服務(wù)為核心，以技術(shù)為手段，建立了科學(xué)化的解決方案。
在把控運營成本上，旅悅集團研發(fā)的阿拉丁全球智能選址系統(tǒng)，為產(chǎn)品的選址、定位、投資測算等提供了有力的數(shù)據(jù)支持；成立貿(mào)易公司，建立自有采購平臺，確保供應(yīng)鏈，旗下酒店可就近采買品牌優(yōu)良的各類用品，避免浪費，降低成本。
在管理上，一方面借助數(shù)字智能化體系，提高效率。旅悅集團自主研發(fā)了XPMS系統(tǒng)、悅管家系統(tǒng)，將門店管理的信息化、智能化帶上一個新臺階；另一方面，設(shè)立旅悅大學(xué)，為各門店派駐“小管家”，不斷儲備、培訓(xùn)、輸出專業(yè)人才，做到人才先行，提升管理能力。
在營銷方面，基于用戶的海量數(shù)據(jù)分析，推出精準方案，實現(xiàn)渠道直連，設(shè)立專業(yè)的營銷團隊，負責(zé)拉新、優(yōu)化。同時，依托集團力量夯實品牌價值，推出特有的“七感服務(wù)”，即視覺感、聽覺感、觸覺感、味覺感、嗅覺感、回憶感、參與感，為消費者提供溫暖、舒心、超預(yù)期的服務(wù)，從經(jīng)營者和用戶兩個角度來提升業(yè)績。
（針對市場痛點提出的“大管家”智慧管理體系）
從最開始闖入非標住宿行業(yè)，到現(xiàn)在著手打造非標住宿的標準化服務(wù)體系，旅悅集團只花了短短一年多的時間。
花筑旅行APP：以住宿切入，搭建深度定制化旅游社區(qū)
之于酒店，旅悅集團以互聯(lián)網(wǎng)思維，利用大數(shù)據(jù)和科技優(yōu)勢，做好經(jīng)營支持。之于消費者，則不斷滿足其升級需求，全新上架花筑旅行APP，提供吃、住、行、游、購、娛的一體化綜合服務(wù)。
花筑，作為旅悅集團旗下精品度假酒店品牌，目前已在全國落地近200家，海外門店近30家，覆蓋日本、韓國、泰國等出境游的熱門目的地。花筑以“一花一世界 一筑一生活”為品牌理念，甄選全球極致風(fēng)景，注重結(jié)合在地文化，讓游客感受不一樣的高品質(zhì)文化體驗，致力于打造非標住宿的領(lǐng)軍品牌。
據(jù)旅悅集團平臺事業(yè)部CEO紀印政先生介紹：“搭建垂直的酒店預(yù)訂平臺，一開始就在旅悅集團的整體布局內(nèi)，但花筑旅行APP不止是一個官方預(yù)訂平臺，更是一個涵蓋酒店預(yù)訂、客房主題定制、會員權(quán)益、旅圖輕游記、目的地攻略、門店故事等服務(wù)功能的綜合服務(wù)社區(qū)。”
（旅悅集團平臺事業(yè)部CEO紀印政推介花筑旅行APP）
值得一提的是“會員權(quán)益”一項，通過該平臺，花筑會員突破了線上線下的權(quán)益邊界，用18項獨有權(quán)益重新定義了酒店會員的尊享感。此外，在客房主題定制項目中，如果你準備在旅途中求婚，直接通過APP下單，花筑酒店將為你準備好一切。
（花筑旅行APP基礎(chǔ)功能展示）
花筑旅行APP已在蘋果、安卓各大系統(tǒng)上架，直接搜索“花筑旅行”即可免費下載。第一版剛剛上線，2.0時代已在路上，未來，花筑旅行APP將以酒店直訂為切入口，深化旅游定制、旅拍交友、支付方式國際化等多樣功能，逐步打造成為一個綜合真實的旅途互動社區(qū)。
看未來：引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，旅悅集團已經(jīng)進入快車道
誰來主控休閑度假市場的大蛋糕？旅悅集團已經(jīng)進入競選的快車道。對于單打獨斗的旅游目的地民宿、客棧而言，一個強有力的品牌連鎖集團急需出現(xiàn)，相比起其他已經(jīng)入局的企業(yè)，旅悅集團憑借自身的互聯(lián)網(wǎng)基因、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢以及領(lǐng)先科技快人一步，迅速搶占市場。據(jù)去哪兒網(wǎng)總裁、旅悅集團CEO張強先生透露，2018年底花筑預(yù)計開店500家，而在2019年這一數(shù)值將飆升至2000家，覆蓋東南亞、美洲、歐洲等世界各地。
旅悅集團的野心也不止于此。在其大旅游生態(tài)的戰(zhàn)略布局中，旅悅集團將以精品度假酒店為起點，逐步向其他細分市場擴張，進而輻射酒店住宿行業(yè)上、下游產(chǎn)業(yè)鏈。“科技驅(qū)動發(fā)展，共贏體驗價值”，旅悅集團將以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，打造比肩全球的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商，向旅游行業(yè)航母邁進。