業者究竟能在峰會上收獲什么?請看這兩個真實案例。
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張琬竺,景里酒店品牌運營總監。繼位于北京、青島的兩大新店取得不錯業績后,她正在籌劃第六家分店的開業。
在邁入正軌前,張琬竺也經歷過困惑和迷茫。她對OTA是又愛又恨:“在從業的14年里,我們一直與攜程、美團、飛豬等平臺保持合作。這給我們帶來至多50%的客源的同時,也存在著很大隱患:一是客源的忠誠度較低,二是酒店信息的展示和排序情況直接由傭金比例決定。我們的利潤空間最終被壓榨。而且隨著OTA相關政策的傾斜,一些惡意差評也會影響我們的口碑和生意。”
怎么辦?還要不要繼續與OTA合作?又應該怎樣選擇OTA?
2018年9月,她在環球旅訊峰會上找到了答案:“季琦的觀點給了我很大啟發,他提倡酒店跟OTA要達成一種共贏的關系。酒店對OTA要有所保守和控制,雙方要形成一個平衡。這讓我開始思考對自身最有利的合作方式是什么。”
季琦在2018環球旅訊峰會現場
在仔細分析景里酒店的品牌規模和客源結構后,她決定與攜程達成一對一的合作方式,暫不考慮其他OTA平臺。她說:“獨家合作關系提高了我們在OTA上的曝光度,這讓我們可以專心致志地把業務中心放在提升客戶體驗上面。”現在,在攜程網上,景里酒店的評分高達4.9,有100%的用戶推薦。
“這次峰會大大提升了我的眼界,對未來的發展非常具有指導意義。”
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鄧沖是全球領先云通訊平臺Nexmo的中國區大客戶總監。“是阿卡邁公司把環球旅訊峰會推薦給我的,他們一直對這個峰會非常滿意。”他說:“當我了解到峰會不僅有大咖的主題演講,能跟他們進行交流,還能接觸到潛在客戶,我就毫不猶豫報名了,因為這就是我想要的。”
在2018年的環球旅訊峰會上,OYO酒店創始人兼CEO李泰熙的演講帶給他很大觸動:“當我聽到他們的酒店覆蓋率在全球比萬豪酒店還高的時候,我震驚了!他們的商業模式的確很有競爭力,這給了我很大啟發,我開始思考對于我們公司來說,讓用戶群體最滿意的方案到底是什么。”
OYO酒店創始人兼CEO李泰熙(左)在2018環球旅訊峰會演講
他深刻意識到:在旅游行業中,公司僅僅提供產品是不夠的,提升服務質量永遠是獲客和留客的不二法門。
“參加峰會前我根本不了解旅游行業,是峰會改變了我。”
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8.27-8.29
2019環球旅訊峰會再次起航!
6月30日前旅游企業限額免費
峰會三大亮點
聚焦共性話題
數字化浪潮來襲,“新智能”、“新消費”、“新營銷”等成了旅游業者最關心的話題。
為解決業者的共性焦慮,2019環球旅訊峰會邀請了至少80位行業“掌舵人”,通過主題演講、圓桌座談、CEO對話等多種形式,我們將對業界熱門話題進行最深度的解讀。
匯聚關鍵人物
環球旅訊峰會歷經12年的積累與沉淀,吸引并聚合了眾多行業精英,每年參會人數超過2000位,80%為決策層。
連接優質資源
同時,環球旅訊峰會也是一場聚合業界資源、促進資源互聯互通的盛會。在這里,你將有機會獲取潛在銷售線索,拓寬市場布局。
在觸及旅游業未來之前,不妨先觸摸以下這份2019環球旅訊峰會最新參會名錄,看看有你想認識的Ta嗎?