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高端度假中有兩個關鍵詞:高端與休閑旅游。說到高端,也許人們就會想到“高高在上”、“高不可攀”、“很冷”等這些詞語,這的確是傳統(tǒng)奢華主義的一個特色。“高端”在傳統(tǒng)的意義上就是“奢華主義”,體現(xiàn)在市場帶給人的感覺,傳統(tǒng)的奢華往往是冷酷的,有距離的。而對那些享受高端產(chǎn)品的人,人們會覺得他與自己有著不同的地位,不同的感覺。但如今,“奢華主義”概念已開始轉變,有了“新奢華主義”,“新奢華主義”給人感覺更加人性化,給人以溫暖的感覺,雖然也是昂貴的產(chǎn)品,但不一定那么遙不可及。
從價格層面上講,傳統(tǒng)的奢華主義產(chǎn)品通常是非常昂貴的,不是一般人可以買得起,消費得起的,但是新奢華主義產(chǎn)品就不一定非常貴,因為是奢華,也會高于一般產(chǎn)品的價格水平,但會有更多的社會精英(不一定非常富有)、專業(yè)人士同樣可以支付得起。
從品質上來講,傳統(tǒng)的高端產(chǎn)品一般是手工制作,或者非常稀有的。因為是手工制作,所以供應量很少。而現(xiàn)在新奢華主義的產(chǎn)品,品質一流(包括一些旅游產(chǎn)品),有很好的人性化服務,更重要的是可以量產(chǎn),可以提供給大量需要享受這些產(chǎn)品和服務的人。
從與客人的關系上講,傳統(tǒng)的奢華主義的享受者是很少數(shù)的一群人,他們是站在社會頂端,非常富有,會自己關著門享受高端產(chǎn)品,而不需要讓人知道他的快樂享受。但是新奢華主義在產(chǎn)品服務方面會更多基于人性的考慮,獨樂樂不如眾樂樂,提倡跟大家分享好東西。
另外,還有一種自我表達方式。享受傳統(tǒng)奢華主義的人,之所以能夠擁有奢華產(chǎn)品,享受奢華產(chǎn)品,去昂貴的度假村,住頂級的度假酒店,是因為他可以住得起,而別人住不起;但是新奢華主義更注重個人的精神上的感覺,不一定是財富的體現(xiàn)。
再者,從體驗的角度講,傳統(tǒng)的奢華主義更多是因為價格昂貴,就必須稀有,感覺上比較嚴肅和枯燥,包括一些品牌和廣告,都有冷酷、枯燥的感覺;但新奢華主義更強調帶給體驗著驚喜和快樂。傳統(tǒng)的高端產(chǎn)品,比如一些酒店和旅游產(chǎn)品,可能更多是注重硬件的高端,包括豪華的裝飾,非常標準化的服務。但一些新奢華主義更注重人性的交往,除了酒店、度假村、旅游產(chǎn)品、旅游線路的硬件之外,更強調人性化的交流,包括針對不同的客戶群提供不同的服務和硬件的方式。
還有多元化問題,如傳統(tǒng)高端酒店,所有的上菜方式都是一樣的,非常漂亮、昂貴的銀盤下面蓋一個漂亮的銀蓋子;但新奢華主義代表新的旅游方式,即使在同樣的餐廳,不同時刻上的菜可能展示形式不一樣的,顏色不一樣,口味不一樣。傳統(tǒng)的高檔酒店不會強調活動的氛圍和娛樂,客人需要自己去享受,因為這是一種財富的炫耀;但新奢華主義酒店,可能會跟客人之間有一種互動,為客人提供娛樂的方式,提供多元化的氛圍。還有就是針對兒童,傳統(tǒng)的高檔酒店可能會缺乏對兒童的照顧和設施,這個重擔只有落在家長的身上;但新奢華主義酒店會專門為小孩子設定空間,照顧他們。