跨國酒店集團在中國酒店行業(yè)發(fā)展近三十多年，在引進先進理念，先進技術(shù)，品牌建設(shè)等方面起到功不可沒的作用。但因最近金融海嘯的影響，跨國酒店集團在中國市場也面臨巨大挑戰(zhàn)。
不是金融危機重災(zāi)區(qū)的中國酒店業(yè)為什么影響嚴重？
酒店行業(yè)是最為敏感的行業(yè)，經(jīng)濟的變動甚至突發(fā)的流感都會令其深受影響。在此次金融風(fēng)暴中，中國并不是重災(zāi)區(qū)，但從表一可看出，與受金融危機影響較嚴重的城市相比，如香港、首爾、東京，北京單間客房收益率下降了42.4%，上海下降了36.9%。變化如此巨大，令人不禁要問：不是金融危機重災(zāi)區(qū)的中國的酒店業(yè)為什么影響嚴重？
究其原因，主要有高星級酒店過剩，國際客源劇減，已簽開發(fā)項目繼續(xù)，各項資源匱乏，
營業(yè)性虧損顯現(xiàn)，業(yè)主施加壓力增大，內(nèi)部系統(tǒng)部分脫節(jié)，這些正是目前跨國酒店集團之中國市場所面臨的挑戰(zhàn)。現(xiàn)從第三方，專業(yè)的角度做出如下分析。
超常規(guī)過剩或品牌、市場不匹配酒店產(chǎn)生之利益各方分析
跨國酒店集團之中國市場所面臨的挑戰(zhàn)主要由多方合作，多方利益捆綁而產(chǎn)生。目前基本上有三大方：投資方、區(qū)縣政府和跨國酒店管理集團。
投資方，尤其是在近三到五年，大酒店借助國際品牌效應(yīng)，獲取了房地產(chǎn)增值利益；區(qū)縣政府為了本地區(qū)的形象和面子，優(yōu)惠政策支持房地產(chǎn)開發(fā)商，如炫耀性建設(shè)引發(fā)五星級酒店在一座小小城市的蜂擁而建；跨國酒店管理集團間競爭勝出心切和極小風(fēng)險的經(jīng)濟效益，導(dǎo)致了跨國集團人數(shù)在中國總部無限制的擴張，由此帶來增加業(yè)主負擔的負面效應(yīng)。
在這三方中還有第四方，如需要咨詢公司提供項目可行性和投資回報率報告。其實，有些跨國咨詢公司并沒從實質(zhì)上給予業(yè)主和酒店集團很大幫助，他們所分析的每個報告都似乎可行。倘若分析的項目有瑕疵，不可行，作為專業(yè)咨詢公司該承擔何種責任？
酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀超常規(guī)主要體現(xiàn)在：一方面，主要城市超常規(guī)地接受多個酒店管理委托。80年代至90年代中期，這種情況完全不可能發(fā)生。而現(xiàn)在，對于業(yè)主的邀請，跨國集團來者不拒，即使在同一條馬路的兩旁都能看到分屬于不同業(yè)主的同一品牌。另一方面，同一城市，同一集團多品牌進入，出現(xiàn)同一集團內(nèi)不同品牌間的相互競爭。多品牌主要由資本市場并購引起，如喜來登集團經(jīng)資產(chǎn)并購進入中國后，打造了威斯汀（Westin）品牌，當威斯汀被中國人認知后，喜來登集團又打造了W飯店（W Hotels）品牌。同一集團擁有多品牌的現(xiàn)象在大集團相對普遍。只是，有些品牌的認知度還沒形成，很多業(yè)主都不清楚品牌所屬的集團。更糟糕的是，在集團的某個品牌經(jīng)營不夠成功的情況下，又推出新的品牌，如此導(dǎo)致了同一集團不同品牌之間共分蛋糕的競爭局面。
酒店品牌、市場不匹配主要表現(xiàn)為：1.高星級品牌進入少有國際商務(wù)客源的二、三線城市。以前跨國集團在開發(fā)市場項目時相當謹慎，且因為缺乏目標市場份額，小品牌根本無法進入某些城市。但現(xiàn)在，太多的跨國酒店集團只要有業(yè)主邀請，就進入某一城市，某一市場。盲目進入的結(jié)果是經(jīng)營不理想，達不到當?shù)仄放扑鶕碛械挠绊懥Α?.一個國際酒店品牌難以改變一個城市目的地的客源結(jié)構(gòu)，這是一個不爭的事實，但令人惋惜的是，目前太多的業(yè)主缺乏此專業(yè)知識。正如很久以前曾談及，前期開發(fā)時，受利益驅(qū)動也好，想急功近利也罷，希急切進入行業(yè)也好，因面子功夫也罷，不匹配的開發(fā)都給該行業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)。
受國際金融危機影響，國際客源劇減
因經(jīng)濟狀況，眾多財團裁減人員，削減開支，盡量減少出差與出行，這些舉措致使酒店的國際客源劇減。與2007年同期相比，北京、上海的入境客源數(shù)量下降了15-20%。與此同時，國際酒店集團的GDS、CRS系統(tǒng)在中國市場的成交量也出現(xiàn)大幅下降。
已簽開發(fā)項目繼續(xù)
這是跨國集團所處的兩難境地。仍在經(jīng)營的酒店不僅使管理者焦頭爛額，也使業(yè)主抱怨不斷。一般而言，當業(yè)主拿到已簽開發(fā)項目的啟動資金時，跨國集團都將繼續(xù)接手。臨近2010年上海世界博覽會，經(jīng)濟面臨轉(zhuǎn)機。一些于去年底暫停開發(fā)的酒店項目在這幾個月陸續(xù)重新啟動，跨國酒店集團將繼續(xù)為這些酒店的前期和營業(yè)做準備。倘若金融危機仍將持續(xù)，那么酒店新開張后，其客源在哪里？效益在何處？
各項資源匱乏，影響優(yōu)勢
跨國酒店集團曾有的顯著優(yōu)勢便是全球資源，但隨著酒店數(shù)量的增加，集團預(yù)定網(wǎng)絡(luò)成交量減少。以往，跨國集團若沒有進入大的目的地，便不會進入小的目的地。現(xiàn)在，據(jù)不完全統(tǒng)計，跨國酒店集團供應(yīng)量大體上每年以5%—8%的速度增長，在華酒店的開發(fā)則以20%—30%的速度增長。這導(dǎo)致酒店相關(guān)配套無法滿足酒店需求，引發(fā)供求不平衡。同一城市，多家同集團酒店分食供應(yīng)源，且同一集團中的最高品牌生意最差。
各項資源的匱乏還表現(xiàn)在：人力資源不濟，質(zhì)量下降。因酒店數(shù)量的增加，人員需求也將隨之增加，產(chǎn)生了從高層管理人員到基層服務(wù)人員的職位能力與職位要求不匹配狀況。此外，多品牌在同一城市互相爭奪市場，品牌認知度下降。個人認為，所有的酒店集團應(yīng)借鑒此項經(jīng)驗，即，若對一座城市或一個市場沒有很好的認知，同一集團便不要在此盲目發(fā)展太多品牌。
營業(yè)性虧損顯現(xiàn)
眾所周知，跨國集團的經(jīng)營費用一般都高于國內(nèi)管理集團和個體酒店，有些酒店不僅需要支付集團各項系統(tǒng)發(fā)展的費用，還需支付員工培訓(xùn)費用。高費用帶來高收入。但在目前，集團所需的支出費用并沒有減少，支付高額房費的高端客源卻大量減少，出租率大幅下滑，進入保本臨界點。
投資方、業(yè)主施加的壓力增大
因經(jīng)濟大環(huán)境的影響，投資方、業(yè)主所施加的壓力增大，有的甚至拒付管理費。與此同時，外方人員在減少，其中包括跨國集團總部的外方員工。此外，解除合約意向在業(yè)主、投資方與管理集團之間出現(xiàn)。
部分面臨拓展與經(jīng)營相脫節(jié)
在中國發(fā)展迅猛的幾個集團，其經(jīng)營團隊本身就面臨拓展所遇到的一些難題，出現(xiàn)拓展與經(jīng)營相脫節(jié)現(xiàn)象。集團內(nèi)部，未來增量接管以20%-40%的速度增長，使得拓展與經(jīng)營之間結(jié)合不夠緊密。管理上，專業(yè)原則疲軟，過度滿足業(yè)主要求。加上，中國地大物博，管理者缺乏對于地域文化的學(xué)習(xí)。這些都是跨國集團面臨發(fā)展困境的因素。
平衡——量與質(zhì)、供與求之關(guān)系
跨國酒店集團對于我國酒店行業(yè)的貢獻有目共睹：不斷更新的管理系統(tǒng)，品牌的系統(tǒng)建設(shè)和影響力，都是目前跨國酒店集團在中國管理的優(yōu)勢，值得國內(nèi)酒店管理集團學(xué)習(xí)。面對挑戰(zhàn)，該如何面對？
個人認為，跨國酒店集團之中國酒店應(yīng)努力做到：1.如何在目前可能持續(xù)相當時間的挑戰(zhàn)階段中，盡快平衡量與質(zhì)的關(guān)系，平衡供與求的關(guān)系？2.在特殊時期，應(yīng)努力獲得利益各方的理解與支持，共渡難關(guān)，爭取再次共贏。3.業(yè)績是硬道理，有了業(yè)績，業(yè)主和投資方對于跨國管理集團的信任將會重新恢復(fù)。