對此，有網友質疑：“網上信息真假難辨，我曾經選擇了一家其他網友推薦的酒店，但入住后才發現并不像網上說的那么好。”
有數據顯示，截止到2009年8月已有超過80萬人次的客人在攜程旅行網上留下了酒店評論，而消費類點評網站到到網的中文的點評信息也有20萬條。如此龐大的點評數字，作為客人能否耐心看完，信息的真實性如何分辨已經是個頭疼的問題了。
而對于酒店來說，這些點評到底能有多少實際意義，對于行業本身又有怎樣的影響呢？
真假難辨，酒店行業喜憂參半
一家網上客人好評已達到191條的酒店經理談到：“一年來客人給酒店差評共2條，好評和中評中也有很多建議，我們虛心接受并及時改進，現在不僅提高了酒店的知名度，也接到了更多的訂單，這對于我們而言正是一個提升品質和聲譽的機會，是客人的點評給了我們持續改進的動力。”
然而與之相伴的質疑之聲也在不斷出現，一位五星級酒店的銷售經理頗為無奈的表示：“客人來點評的做法對酒店行業的發展是非常不利的，在一些酒店預訂和旅游網站上關于我們酒店的點評，只有一部分是真實信息，很多都比較偏激、片面，這有失公允，現在國外也有很多星級酒店不愿參與到點評的模式中來。”
質量參差不齊，目前點評模式頗受爭議
雖然國內各大旅游網站都已推出酒店點評功能，但是由于各種原因導致質量參差不齊。且略做分析：
攜程模式：在酒店方面主要是廣泛合作，利益分成。因為與酒店是利益共同體，所以點評的公正性難免讓人質疑。試問，如果某家酒店出現大量負面信息，網站還會讓它存在嗎？點評影響入住，合作雙方的利益都有損失，誰愿意自斷錢程。
到到網模式：沒有預定業務，專做點評。不做預定業務，使得它的點評內容顯的公正客觀。但主要依靠旅游愛好者和自助旅游用戶分享經歷卻也面臨一個最大的發展問題，就是國內自助旅游用戶數量還沒有足夠大。雖然無數個數據都在說這個群體的比重增長迅速，但相對于國外，還是有很大差距的。
同程模式：客人點評完畢，同程網返還獎金并跟進，酒店也可以跟復；不僅實現了客人與客人之間的動態互動，也增進了客人與酒店之間的溝通，而同程作為第三方則成了監督者和推動者。酒店、客人、同程，這三者似乎正在結成一種親密關系，通過互聯網這個大平臺，達成一種共贏。
但真的能達成三方共贏嗎？
對此，同程網酒店項目高級總監表示：“無論酒店愿不愿意，酒店點評都會影響到這個行業，畢竟人們越來越看重第三方的意見，點評本身的低成本、高覆蓋面也是營銷的更好選擇；作為在線預訂企業，酒店點評類的原創內容也會一定程度促成最后的成交；至于客人，已入住者真實的點評是非常具有參考價值的，點評傭金也實際是幫客人出行省錢了。”
在線旅游市場不斷擴大，如何積累口碑和駕馭口碑都需要嘗試。模式的優劣，要讓時間來考驗；內容的高低，需用戶來決定。酒店、客人、在線旅游企業能否三方共贏，就拭目以待了。