《中國(guó)中央人網(wǎng)》：萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下現(xiàn)擁有幾個(gè)酒店品牌？他們的市場(chǎng)定位及品牌特征分別是什么？
宋麗英：奢華品牌萬(wàn)達(dá)瑞華，豪華品牌萬(wàn)達(dá)文華，高端品牌萬(wàn)達(dá)嘉華，和精選品牌萬(wàn)達(dá)錦華。萬(wàn)達(dá)瑞華為社會(huì)名流及精英人士，提供精益求精的個(gè)性化貼心服務(wù)，并打造極致非凡的豪華體驗(yàn)，有著“至于此，心有榮焉”的品牌理念。萬(wàn)達(dá)文華為崇尚品質(zhì)生活的尊貴賓客，提供融合東方神韻與當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的精致服務(wù)，并營(yíng)造優(yōu)雅旅居感受，有著“韻如是，心境自開(kāi)”的品牌理念。萬(wàn)達(dá)嘉華為商務(wù)旅行及休閑度假賓客，提供品質(zhì)出眾、高效舒適的國(guó)際化服務(wù)，并予以安心入住體驗(yàn)，有著“知所需，心安為嘉”的品牌理念。萬(wàn)達(dá)錦華為時(shí)尚新貴提供靈活、智能的服務(wù)和設(shè)施，并帶來(lái)新奇樂(lè)活體驗(yàn)，有著“樂(lè)無(wú)限，心彩紛呈”的品牌理念。
 

1. 《東北網(wǎng)》：您認(rèn)為齊齊哈爾萬(wàn)達(dá)嘉華酒店從硬件與軟件上在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)具有怎樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

宋麗英：萬(wàn)達(dá)嘉華品牌是萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下的高端酒店品牌，酒店的開(kāi)業(yè)必將在這個(gè)美麗的鶴城打造豪華酒店新的里程碑。首先，齊齊哈爾萬(wàn)達(dá)嘉華酒店在硬件方面是設(shè)計(jì)一流的，酒店外觀設(shè)計(jì)建設(shè)融合了當(dāng)?shù)睾椭袊?guó)的文化元素，成為城市的新地標(biāo)。酒店擁有308間客房和3間風(fēng)格迥異的餐廳，分別是美食匯全日餐廳、品珍中餐廳以及大堂酒廊。其次，在軟件方面，作為萬(wàn)達(dá)酒店及度假村管理有限公司旗下的萬(wàn)達(dá)嘉華品牌，我們擁有獨(dú)特的品牌服務(wù)，如客房配備的“嘉華之床”等都將在齊齊哈爾萬(wàn)達(dá)嘉華酒店完美呈現(xiàn)，這也將刷新當(dāng)?shù)鼐频晷袠I(yè)的服務(wù)理念。
 

2. 齊齊哈爾日?qǐng)?bào)：萬(wàn)達(dá)嘉華酒店的開(kāi)業(yè)和對(duì)推動(dòng)本地酒店業(yè)發(fā)展具有什么樣的歷史意義？

 
宋麗英：我認(rèn)為，齊齊哈爾萬(wàn)達(dá)嘉華酒店的開(kāi)業(yè), 將帶來(lái)中國(guó)豪華酒店管理集團(tuán)的先進(jìn)管理理念，讓當(dāng)?shù)乜腿梭w驗(yàn)到全新的硬件、充滿(mǎn)東方溫情的服務(wù)及前所未有的奢華體驗(yàn)。我希望酒店的開(kāi)業(yè)可以為當(dāng)?shù)氐臅?huì)展、旅游文化、休閑度假的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成推動(dòng)力量。
 
齊齊哈爾鶴城晚報(bào)：齊齊哈爾萬(wàn)達(dá)嘉華酒店的婚宴場(chǎng)地有什么推薦？
 
朱文彥：
根據(jù)酒店調(diào)研，齊齊哈爾的婚宴市場(chǎng)充滿(mǎn)機(jī)遇，我們酒店的宴會(huì)設(shè)施齊全，擁有1100平米無(wú)柱宴會(huì)廳，層高8米，并配備了88平米LED顯示屏和先進(jìn)的視聽(tīng)設(shè)備。大廳亦可靈活分隔為3個(gè)獨(dú)立宴會(huì)廳以滿(mǎn)足不同賓客的個(gè)性化需求，是籌辦大型會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)和盛大婚禮的理想之所。另有4間多功能會(huì)議廳，面積自59平方米到127平方米。酒店提供獨(dú)家的“專(zhuān)屬會(huì)議管家”及“萬(wàn)達(dá)浪漫婚典”服務(wù)提供一站式的活動(dòng)策劃，為賓客提前考慮所有細(xì)節(jié)并安排妥帖。將成為各類(lèi)宴會(huì)、會(huì)議和婚宴的絕佳選擇之地。
 

1. 《黑龍江新聞網(wǎng)》：萬(wàn)達(dá)對(duì)公益事業(yè)一直都是不遺余力的，酒店隨處可見(jiàn)萬(wàn)達(dá)兒童基金的宣傳畫(huà)面，請(qǐng)問(wèn)酒店在今后是否會(huì)持續(xù)開(kāi)展并參與社會(huì)公益活動(dòng)？
2. 宋麗英：早在籌備期酒店就已經(jīng)開(kāi)始義工活動(dòng)，今后我們也將會(huì)定期舉辦愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)和組織酒店員工走進(jìn)敬老院、孤兒院以及自閉癥學(xué)校探望孤寡老人和弱勢(shì)兒童，送去自己的愛(ài)心。萬(wàn)達(dá)兒童基金組織，它是由萬(wàn)達(dá)酒店及度假村管理有限公司創(chuàng)立，與中華慈善總會(huì)合作，面向全球推出的針對(duì)兒童的專(zhuān)項(xiàng)公益慈善項(xiàng)目。2017年8月，萬(wàn)達(dá)兒童基金與全國(guó)首家專(zhuān)門(mén)服務(wù)于孤獨(dú)癥兒童及其家庭的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)-北京星星雨教育研究中心合作開(kāi)展“星星雨萬(wàn)達(dá)移動(dòng)課堂”，在全國(guó)5個(gè)重點(diǎn)城市尋找250名最需要幫助孤獨(dú)癥兒童，接受由“星星雨”提供系統(tǒng)化的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，幫助患有孤獨(dú)癥的孩子及其家庭平等融入社會(huì)，享受正�；�生活。另一方面，萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下各地酒店也是積極邀請(qǐng)每位住店客人每次入住捐助人民幣5元，以及酒店定期舉行的員工義賣(mài)捐款活動(dòng)，時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)我們對(duì)兒童點(diǎn)滴愛(ài)心，也隨時(shí)準(zhǔn)備幫助需要幫助的兒童。

 

1. 《搜狐網(wǎng)》：作為酒店的核心，您將如何帶領(lǐng)齊齊哈爾萬(wàn)達(dá)嘉華酒店在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造佳績(jī)？

朱文彥：首先，我們會(huì)做詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，找準(zhǔn)酒店的市場(chǎng)定位，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。家庭聚會(huì)及商業(yè)宴請(qǐng)將會(huì)是中餐主要市場(chǎng)，品珍中餐廳價(jià)格在將與同檔次周邊餐飲、酒店持平，本地菜比例在菜單內(nèi)至少60%。我們會(huì)密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的動(dòng)向，根據(jù)銷(xiāo)量適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品。我們也會(huì)相繼推出一系列適時(shí)宜的餐飲促銷(xiāo)，比如情人節(jié)套餐、圣誕節(jié)大餐等，喜歡自助餐的朋友提前購(gòu)買(mǎi)酒店的自助餐券也可以享受優(yōu)惠�？偟膩�(lái)說(shuō)就是通過(guò)不同形式的促銷(xiāo)活動(dòng)持續(xù)吸引更多的客人來(lái)酒店消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
其次，酒店擁有一支專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，會(huì)帶領(lǐng)全體員工為賓客提供滿(mǎn)意度服務(wù)。
再次，萬(wàn)達(dá)完善的培訓(xùn)體系將幫助每位員工快速掌握相關(guān)技能，與酒店共同成長(zhǎng)。一個(gè)強(qiáng)大而專(zhuān)心致志的團(tuán)隊(duì)可以保證客人享受到其他酒店無(wú)法提供的服務(wù)，成為客人的首選是酒店每位員工的一致追求及共同目標(biāo)。

1. 《百度新聞》：齊齊哈爾萬(wàn)達(dá)嘉華酒店的經(jīng)營(yíng)理念和待客之道是什么？

 

1. 宋麗英：齊齊哈爾萬(wàn)達(dá)嘉華酒店一直致力于為商務(wù)人士創(chuàng)造溫馨、愜意的居停感受。萬(wàn)達(dá)嘉華承諾：

 
美妙的睡眠體驗(yàn)、獨(dú)特的東方美食，定會(huì)令各方賓客難以忘懷。

1. 《齊齊哈爾微信公眾平臺(tái)》您可以為我們介紹一下齊齊哈爾萬(wàn)達(dá)嘉華酒店在餐飲方面的特色嗎？

 
 
朱文彥：可容納百人同時(shí)用餐的“美食匯”全日餐廳，可以提供豐盛的環(huán)球美食，并可感受開(kāi)放式廚房帶來(lái)的互動(dòng)
 
樂(lè)趣，“美食匯”以獨(dú)特的方式營(yíng)造誘人的就餐氛圍,精品海鮮自助區(qū)以及私密溫馨的包間，將成為家庭聚
 
會(huì)和小型派對(duì)的最佳選擇；提供粵菜、川湘菜、本地龍江菜以及創(chuàng)意融和菜的“品珍”中餐廳，共設(shè)12個(gè)
 
獨(dú)具特色的包間，其中可同時(shí)容納30人用餐的萬(wàn)達(dá)廳更是賓客商務(wù)宴請(qǐng)的優(yōu)選之地；賓客可在設(shè)計(jì)幽雅別
 
致的大堂酒廊品味各式咖啡、茶和精致西點(diǎn)，并享受免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。
 
《齊齊哈爾新聞網(wǎng)》：請(qǐng)您詳細(xì)談?wù)匌R齊哈爾萬(wàn)達(dá)嘉華酒店在會(huì)議會(huì)展方面的優(yōu)勢(shì)。
 
朱文彥：齊齊哈爾市是著名的鶴城，驅(qū)車(chē)40分鐘即可抵達(dá)美麗的扎龍濕地風(fēng)景區(qū)。齊齊哈爾萬(wàn)達(dá)嘉華酒店座落于
 
建華區(qū)，毗鄰時(shí)尚繁華的齊齊哈爾萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)城市綜合體，距離高鐵站僅35分鐘車(chē)程,。“專(zhuān)屬會(huì)議管家”
 
服務(wù)為賓客提供一站式的策劃方案，從邀請(qǐng)函至宴會(huì)菜單，從現(xiàn)場(chǎng)布置到活動(dòng)流程，所有細(xì)節(jié)均為賓客安
 
排妥帖。所有宴會(huì)既有完美套餐，也可由廚師創(chuàng)意定制，無(wú)論何種形式，都將是一場(chǎng)難以忘懷的饕餮盛宴。
 
便利的交通和定制專(zhuān)屬服務(wù)，必將使齊齊哈爾萬(wàn)達(dá)嘉華酒店成為會(huì)議會(huì)展首選。