FOLIDAY，打造全新的生活方式
——訪復(fù)星全球合伙人、復(fù)星旅游文化集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁錢(qián)建農(nóng)先生
復(fù)星全球合伙人、復(fù)星旅游文化集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁錢(qián)建農(nóng)先生
《世界酒店》：請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下您的個(gè)人職業(yè)經(jīng)歷，因?yàn)槭裁礃拥囊蚓壖尤霃?fù)星？
錢(qián)建農(nóng)：我在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)當(dāng)過(guò)老師，后來(lái)拿德國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金去德國(guó)留學(xué)，在德國(guó)讀博士期間加入德國(guó)麥德龍集團(tuán)，在德國(guó)學(xué)習(xí)和工作超過(guò)10年，先后擔(dān)任過(guò)兩家全球500強(qiáng)企業(yè)的高管。2006年受高盛邀請(qǐng)就任中國(guó)海王星辰CEO，成功帶領(lǐng)該公司于2007年在紐交所上市。復(fù)星最早希望我在醫(yī)藥板塊任職，當(dāng)時(shí)我自己很想在這么多年跨國(guó)公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理之后能在投資領(lǐng)域做一些新的嘗試，而且我對(duì)消費(fèi)品領(lǐng)域比較有興趣，所以我就沒(méi)有選擇做醫(yī)藥而是開(kāi)始在復(fù)星做對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的消費(fèi)升級(jí)方面的投資。當(dāng)時(shí)又適逢復(fù)星啟動(dòng)全球化戰(zhàn)略，我就結(jié)合自己的經(jīng)歷開(kāi)始在海外尋找消費(fèi)領(lǐng)域相關(guān)的項(xiàng)目，并在加入復(fù)星后不久就成功投資了法國(guó)的地中海俱樂(lè)部，這也是復(fù)星集團(tuán)的第一個(gè)海外投資項(xiàng)目。
《世界酒店》：請(qǐng)簡(jiǎn)要講一下復(fù)星旅文集團(tuán)的誕生背景？
錢(qián)建農(nóng)：復(fù)星集團(tuán)在2010年以后在消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域進(jìn)行來(lái)非常卓有成效的海外投資，并且提出了著名的“中國(guó)動(dòng)力嫁接全球資源”的海外投資戰(zhàn)略。其中旅游文化是比較重要的投資，我們先后收購(gòu)了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)需要的幾個(gè)全球著名的休閑度假領(lǐng)域的國(guó)際領(lǐng)先品牌。
全球旅游業(yè)面臨蓬勃發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，中國(guó)旅游市場(chǎng)也適逢前所未有的歷史性機(jī)遇。雖然全球很多經(jīng)濟(jì)體還處于低迷的狀態(tài)，但旅游業(yè)的發(fā)展卻十分強(qiáng)勁。根據(jù)世界旅行和旅游理事會(huì)（WTTC）的數(shù)據(jù)，全球旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)了良好增長(zhǎng)，旅游業(yè)對(duì)全球就業(yè)和GDP的貢獻(xiàn)度已經(jīng)達(dá)到10%左右。
中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展更是備受關(guān)注，中國(guó)在國(guó)內(nèi)游和出境游的旅游人次方面，還有境內(nèi)外旅游消費(fèi)方面都是全球第一。一方面潛力很大，另一方面中國(guó)平均每個(gè)人的出游次數(shù)只有3次左右，但發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)達(dá)到8次以上。所以你可以想象一下中國(guó)旅游業(yè)的潛力是非常巨大。
另外，家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)的重大的變化也將對(duì)旅游出行產(chǎn)生進(jìn)一步影響。過(guò)去，中國(guó)家庭的大部分支出會(huì)放在固定資產(chǎn)的投入，比如買(mǎi)房、買(mǎi)奢侈品等等，而千禧一代的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生重大改變，他們將極大增加對(duì)體驗(yàn)式消費(fèi)產(chǎn)品的需求，比如旅游。另一方面，政府對(duì)發(fā)展旅游業(yè)也****了很多鼓勵(lì)政策，各個(gè)省市、各級(jí)政府都在強(qiáng)化旅游業(yè)的發(fā)展。各個(gè)國(guó)家對(duì)中國(guó)游客陸續(xù)放開(kāi)簽證政策。所以，我們完全有理由相信，中國(guó)旅游市場(chǎng)即將迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)時(shí)期，中國(guó)的居民旅游消費(fèi)的潛力才剛開(kāi)始釋放。更重要的是，消費(fèi)升級(jí)和科技進(jìn)步在驅(qū)動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，旅游消費(fèi)模式也將隨之發(fā)生革命性的變化。
我們剛剛在三亞發(fā)布了復(fù)星旅文的全新品牌Foliday，并提出“Everyday is Foliday（快樂(lè)每一天）”的品牌口號(hào)。Foliday的誕生正是順應(yīng)了旅游行業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)的需求。這也是Foliday誕生的背景。隨著技術(shù)的變革，工作效率極大提升，工作模式也隨之改變，上班族不用每天去辦公室，遠(yuǎn)程辦公成為現(xiàn)實(shí)，而休閑的時(shí)間也相應(yīng)增多。辦公場(chǎng)景和消費(fèi)場(chǎng)景的邊界將進(jìn)一步模糊化，而FOLIDAY將為滿足這樣的場(chǎng)景需求“智造”創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。
Everyday is Foliday（快樂(lè)每一天），Foliday將引領(lǐng)消費(fèi)者逐漸模糊周一到周日的區(qū)別，人們總有一天會(huì)淡忘Monday和Sunday的概念，我們天天都是 Foliday。復(fù)星旅文致力于打造全球家庭全新的度假模式，創(chuàng)造一種新的生活方式，讓每天的生活和工作都充滿快樂(lè)！
《世界酒店》：請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹下復(fù)星旅文的發(fā)展路徑，生態(tài)圈以及C2M？
錢(qián)建農(nóng)：從最早對(duì)Club Med的收購(gòu)開(kāi)始，我們陸續(xù)建立起了自己的旅游生態(tài)圈。2015年完成對(duì)Club Med的私有化后，我們又投資了全球旅行社鼻祖、歐洲領(lǐng)先的休閑度假集團(tuán)Thomas Cook，它在歐洲有豐富的地接和客戶資源，將助力我們?cè)诳蛻舳说娜蚧季帧Ｎ覀冊(cè)谌齺喼攸c(diǎn)打造的三亞亞特蘭蒂斯即將開(kāi)業(yè)，這是一個(gè)一站式綜合旅游目的地，不僅有酒店（1314間客房），還有水上樂(lè)園（25條滑道）、水族館（8萬(wàn)6千條魚(yú)）、商業(yè)街、演藝秀等，是休閑度假產(chǎn)品的典型代表，是三亞旅游3.0版本的標(biāo)桿項(xiàng)目。
我們的景區(qū)管理公司愛(ài)必儂，旅游目的地文化演藝公司泛秀，國(guó)際親子玩學(xué)俱樂(lè)部迷你營(yíng)也迅速成長(zhǎng)，我們也組建了整合所有旅游資源的在線旅游平臺(tái)和旅行社業(yè)務(wù)。同時(shí)，在景區(qū)和大城市周邊尋找合適的旅游目的地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，并陸續(xù)落地。當(dāng)然，我們也會(huì)繼續(xù)在全球?qū)ふ矣袘?zhàn)略協(xié)同價(jià)值的投資并購(gòu)標(biāo)的。
我們的戰(zhàn)略是打造一個(gè)真正的旅文生態(tài)圈，涵蓋開(kāi)發(fā)、管理和運(yùn)營(yíng)高端休閑酒店、度假村及休閑旅游目的地、娛樂(lè)及其他旅游文化相關(guān)服務(wù)，以及旅游平臺(tái)及服務(wù)。其中既有我們通過(guò)投資和并購(gòu)而來(lái)的多個(gè)全球領(lǐng)先的休閑度假品牌，也有孵化和培育的企業(yè)，也都在迅速的成長(zhǎng)。我們既掌控了上游優(yōu)質(zhì)的旅游目的地資源，也擁有下游的分銷渠道，并通過(guò)C2M戰(zhàn)略打通上下游，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接客戶的需求，打造更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變，消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)驅(qū)動(dòng)對(duì)未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)非常關(guān)鍵。我相信復(fù)星旅文 Foliday 打造的全新產(chǎn)品和全球化旅游生態(tài)圈對(duì)拉動(dòng)中國(guó)文化旅游消費(fèi)有很大幫助。
《世界酒店》：您對(duì)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展前景的看法和建議？
錢(qián)建農(nóng)：我非常看好中國(guó)文化旅游的發(fā)展前景，目前還處于爆發(fā)的前夜。正因?yàn)槲穆卯a(chǎn)業(yè)處于發(fā)展初期，它必然會(huì)有一些問(wèn)題。一方面，中國(guó)旅游業(yè)目前主要以觀光旅游為主，相關(guān)的投資和產(chǎn)品也都圍繞觀光旅游，而休閑度假旅游產(chǎn)品比較缺失。另一方面，中國(guó)的旅游行業(yè)求同勝于求異，一個(gè)好產(chǎn)品出來(lái)引來(lái)眾多模仿。求同的結(jié)果必然造成同質(zhì)化和惡性競(jìng)爭(zhēng)，最后行業(yè)利潤(rùn)下降，投資也無(wú)法有回報(bào)，當(dāng)然更難持續(xù)。
我之前長(zhǎng)期從事零售行業(yè)。沃爾瑪、家樂(lè)福出現(xiàn)前，人們習(xí)慣了在雜貨店和街邊店購(gòu)物，但這些零售巨頭出現(xiàn)后，迅速成為人為消費(fèi)購(gòu)物的核心場(chǎng)所，后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)所謂的現(xiàn)代零售又造成了巨大沖擊。目前的旅游行業(yè)同樣處于發(fā)展初期，如果我們無(wú)法看到文化旅游的未來(lái)業(yè)態(tài)，還是去投資現(xiàn)階段也許依然生意興隆的雜貨店，那么在產(chǎn)品快速迭代的今天這種投資就面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。
我建議文旅產(chǎn)業(yè)要求異，要做好全球領(lǐng)先的產(chǎn)品，只有這樣中國(guó)的旅游業(yè)才有未來(lái)。我們希望Foliday是一種全新的度假方式，通過(guò)模式、產(chǎn)品等方面的創(chuàng)新，為旅游行業(yè)產(chǎn)品升級(jí)做貢獻(xiàn)。我和我的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，即使我們自己非常成功的產(chǎn)品也不能簡(jiǎn)單的復(fù)制，這樣才能不斷創(chuàng)新，不斷提升。
《世界酒店》：您的經(jīng)歷中有什么好的事和案例分享？
錢(qián)建農(nóng)：我在復(fù)星做的第一個(gè)國(guó)際收購(gòu)項(xiàng)目Club Med。這個(gè)項(xiàng)目是復(fù)星第一個(gè)國(guó)外投資，是全球最大的一價(jià)全包休閑度假連鎖集團(tuán)，幾乎在全球風(fēng)光最美的地方都有度假村，可以說(shuō)是家庭度假的首選品牌。復(fù)星2010年剛投資進(jìn)去的時(shí)候股份比例不大，但我們跟管理層一直都保持很好的溝通，給他們提出戰(zhàn)略建議，尤其是如何嫁接中國(guó)動(dòng)力。通過(guò)幾年的互相了解，我們判斷Club Med完全符合中國(guó)休閑度假的需求，有產(chǎn)品力，有全球客戶和影響力，我們能夠幫助它進(jìn)一步發(fā)展，所以跟管理層提出私有化的建議。現(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)時(shí)的決定是非常正確的。首先，我們堅(jiān)信這個(gè)產(chǎn)品會(huì)幫助提升中國(guó)的休閑度假產(chǎn)業(yè)，我們也相信自己對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的判斷；其次，公司管理層對(duì)我們的信任在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)揮了重要作用。Club Med現(xiàn)在無(wú)論從游客數(shù)量還是收入等各方面都實(shí)現(xiàn)了很好的增長(zhǎng)，這是我們做的第一單海外并購(gòu)，很成功，也對(duì)之后的并購(gòu)具有重要的借鑒意義。
后記：
自2010年開(kāi)始投資地中海俱樂(lè)部，復(fù)星旅文已經(jīng)在旅游文化領(lǐng)域深度布局，并成為業(yè)界新的獨(dú)角獸企業(yè)。隨著FOLIDAY品牌的提出，復(fù)星旅文正在構(gòu)建一種的新生活方式。Everyday is FOLIDAY，快樂(lè)每一天，復(fù)星旅文正通過(guò)投資加產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式打造獨(dú)特的旅文生態(tài)圈，為消費(fèi)者提出FOLIDAY生活方面的不同產(chǎn)品和服務(wù)，成為全球休閑度假領(lǐng)域的先鋒。