邁點網：金融危機不只是對高星級酒店有影響，對經濟型酒店也產生了很大的影響。2009年1月，各大經濟型酒店集團相繼推出各種變相降價促銷策略，據稱這是經濟型酒店歷年來打折幅度最大的一次。您對經濟型酒店降價怎么看呢？
徐曙光：覺得影響經濟型酒店降價的因素是多方面的。首先降價促銷是順應從去年年底開始的整體物價下調的趨勢；其次，隨著公司削減預算、控制運營成本以及家庭消費支出減少等因素。為了刺激消費，高星級酒店的價格也在不斷下調，而經濟型酒店本身利潤就很低，因此這次降價促銷策略完全是為了適應大環境，讓利于客人，以增加新客源，同時避免客戶的減少和流失。從去年11月開始，格林豪泰在經濟型酒店業中率先進行價格調整，以我們三星級的硬件設施和優惠的價格回報客人，這種高性價比也獲得了不少客人的認可，使酒店的出租率得到了大幅的提升。
邁點網：格林豪泰在新年推出的電子抵用券業務和新的積分兌換規則，這是否也是應對當前狀況的策略之一呢？在應對危機上格林豪泰還有何舉措？
徐曙光：我們在新年推出的電子抵用券業務和新的積分兌換規則是公司成立四周年，為了回饋網上注冊會員推出的一項促銷活動，這并不是短期內應對經濟危機的策略，而是一項長期的市場推廣策略。我們看到網絡營銷給公司營銷帶來的好處，包括降低營銷成本，不受地域限制，更加便利等。2008年是格林豪泰酒店的網絡營銷年，我們推出了www.998.com的全新網站，并對網上預訂系統進行更新升級，以便更好地為客人提供服務。
格林豪泰是最早面對危機作出降價讓利，并將重點放在提升內部服務質量上，通過修煉內功來從容應對經濟危機。
邁點網：在市場激烈競爭下，多家經濟型酒店紛紛開拓二、三線城市，您認為二三線城市的市場前景如何？之前您曾說過現在是一個進行低成本收編，不可多得的擴張良機，但最近經濟型酒店入住率并不高，酒店業呈現下行趨勢，格林豪泰是否會因此調整開拓二三線城市市場的步伐？
徐曙光：二三線城市多是以星級酒店為主，經濟型酒店發展未見規模，因此對于經濟型酒店來說發展空間很大。在一線城市競爭激烈，物業成本居高不下，經營狀況受市場影響，相對二三線城市物業成本較低，入住客源也是本地休閑的比例高于商旅出差，越是低級別的城市，上述特征越是明顯。而經濟型酒店擁有統一品牌管理和營銷服務，完備的中央采購、監控、質檢等服務，而且有能力培養出大批優秀的酒店管理人才，房間價格僅在百元左右，對當地的三四星級酒店是很大的沖擊。因而，我們認為在二三線城市發展經濟型酒店具有良好的市場前景。[Page] 格林豪泰是較早涉足二三線市場的品牌之一。目前全國有30萬家酒店，而經濟型酒店卻不到1000家，由此可見經濟型酒店連鎖化的擴張是未來的必然趨勢，不僅可以盤活二三線城市一些現有的經營不好的酒店資產，還給當地的客人帶來了真正的實惠。因此，在金融危機來臨的時候，選擇競爭壓力小，成本較低，市場空間廣闊，受市場因素影響較小的二三線城市發展品牌連鎖是不二的選擇。
邁點網：近幾年，各家知名經濟型連鎖酒店都在不斷擴張，但擴張過快也帶來了管理和人才需求等方面的壓力，格林豪泰如何處理這方面的矛盾？
徐曙光：格林豪泰一向非常重視對員工的培訓，并有嚴格的職前培訓選拔體系，以及在職跟蹤培訓系統。良好的培訓加上公司嚴格、透明的管理，為團隊的健康快速成長提供了有力保證。如今格林豪泰已經有了一批非常優秀的酒店管理人才，有了榜樣的作用，加上公平合理的評估體系，公司的管理團隊正逐步壯大。
邁點網：之前格林豪泰遭攜程網“封殺”的事引起了業內的廣泛關注，有業內人士認為這是經濟型酒店入住率下滑的困境與預訂的高傭金之間的矛盾被激化。利用第三方平臺來提高酒店入住率，對酒店的長遠發展是弊大于利還是利大于弊呢？
徐曙光：其實利用第三方平臺提高酒店入住率對酒店的發展不存在利弊大小的問題。因為不論哪種預定渠道最終都要客人選擇，只要是方便客人訂房的渠道，我們都非常樂意采用。只要這種渠道真的為客人帶來超值服務、積分回饋等實惠，讓客人能夠成為最終受益者，那么這種渠道就會有存在的價值和生命力，相反則將為市場所淘汰。我們認為能否讓消費者最終受益是中介渠道自我凈化的一種標準。
邁點網：目前國外已經有免費酒店在線分銷網站，國內也有不收取中介費的旅游搜索引擎，今后不收取擁金的搜索引擎營銷模式是否會逐步替代傳統預訂網站收取傭金的中介模式呢？
徐曙光：我認為搜索引擎營銷模式不會完全取代傳統的預訂網站。正如前面所說，這取決于消費者的消費習慣和是否能真正給消費者帶來便利和實惠。當前正處在經濟危機之時，搜索引擎直銷模式的優勢比較明顯。格林豪泰與“去哪兒”一直保持非常好的合作關系。由于“去哪兒”不需要收取高昂的中介費，所以酒店就有更多的空間為客人提供最優惠的房價。可以說，信息透明的旅游搜索平臺正沖擊著傳統中介式的旅游市場架構，并逐步被旅游供應商所青睞，但最終的結果還需要由消費者來抉擇。另外，盡管搜索引擎直銷模式不收取傭金，但仍可以通過競價收取廣告費的形式盈利。
邁點網：今后格林豪泰在加強自身的預訂渠道方面有何計劃呢？
徐曙光：我們公司自2004年成立時，就開發了自有會員客人的自主銷售渠道，這在連鎖酒店內是非常普遍的。去年又花了很大力氣推出了公司網站www.998.com的網上會員預訂平臺，在今年初又優化了4008全國免費預訂電話，最新預訂電話為4008-998-998，非常便于客人記憶。我們希望能夠為我們的會員客人打造一個遍布全國、具有高性價比的商務連鎖酒店，為我們的客人提供優惠便利的超值服務，同時我們也呼吁所有酒店客人能充分利用互聯網搜索最優惠的酒店產品。
邁點網：之前一直說金融危機對各個行業產生了巨大的影響，但是這種影響是否也存在著積極的一面？比如說經濟型酒店發展過熱，而現在也是個優勝劣汰、行業重新洗牌的過程，您認為呢？格林豪泰是否也在其中看到了發展的機遇？
徐曙光：目前的確出現經濟型酒店發展過熱，市場泡沫大的情形。前段時間很多經濟型酒店不計成本去“搶樓”，使物業成本超過合理水平的三到五成，這些高物業成本在金融危機期已經變成了不少企業難以承受的沉重包袱。目前，經濟型酒店為適應環境，競爭對手紛紛降價促銷的形勢下，本來就微薄的利潤空間必然受到擠壓，如果銷售再做不好，必然會對酒店帶來致命性的打擊。我認為2009年將是經濟型酒店業重新洗牌的關鍵年。對于格林豪泰來說，今年我們將繼續強化自身品牌和服務管理，修煉好內功，通過打特色牌贏得市場。
邁點網：您認為什么樣的經濟型酒店才能在這次危機中存活下來？今后的經濟型酒店行業又會朝什么方向發展呢？能否為經濟型酒店如何才能度過危機提些建議？
徐曙光：盡管目前國內有30萬家酒店，但真正有品牌效應的除了國際高星級酒店外，就是國內經濟型酒店。事實已經證明，品牌影響力越好的酒店越容易存活。今后的經濟型酒店行業應該向提供更優質服務、更優惠價格、更高性價比的方向發展。而經濟型酒店要能夠在危機中存活發展就應該更加重視自身品牌的管理。