為創(chuàng)建全國文明城市、迎接廣州2010年亞運(yùn)會，由共青團(tuán)廣州市委、廣州青年志愿者協(xié)會主辦、信息時報協(xié)辦的“迎亞運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)、促和諧”全民行動之“廣州的士司機(jī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)志愿培訓(xùn)計劃”昨日正式啟動。50多名出租車司機(jī)代表和上百名志愿者參加了啟動儀式，并在儀式結(jié)束后接受了由廣州富力麗思卡爾頓酒店總經(jīng)理龍嘉德先生主講的第一場培訓(xùn)課。

　　為的哥講解奢華概念

　　記者獲悉，廣州青年志愿者協(xié)會聯(lián)合廣州富力麗思卡爾頓酒店制定了“廣州的士優(yōu)質(zhì)服務(wù)志愿培訓(xùn)計劃”，從本月起到2010年廣州亞運(yùn)會結(jié)束前，為廣州的士司機(jī)提供每周一次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程。

　　此計劃是廣州第一次由全球著名企業(yè)將其優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗與同行進(jìn)行分享交流。據(jù)了解，志愿培訓(xùn)將由龍嘉德先生親自為出租車司機(jī)授課，作為國際上最負(fù)盛名的奢華酒店集團(tuán)麗思卡爾頓的資深總經(jīng)理，免費(fèi)義務(wù)地為出租車司機(jī)授課，這不僅在廣州是第一次，在中國也當(dāng)屬首次。龍嘉德先生在啟動儀式上說：“作為一個奢華酒店的總經(jīng)理，我常常被問道什么是"奢華服務(wù)"。其實，奢華并不一定得昂貴，關(guān)鍵是讓顧客感覺"你最珍貴"——在最適當(dāng)?shù)臅r候，滿足甚至超越了顧客需求，讓其感覺好極了。“我曾在3大洲在8個國家工作過，乘坐過上萬臺的士。我相信，作為一名出租車駕駛員，每天有很多很多的機(jī)會讓人感覺"好極了"，為顧客提供奢華的服務(wù)。”

　　300場培訓(xùn)陸續(xù)開展

　　目前廣州擁有1.6萬多輛出租車，每天為超過10萬乘客提供接載服務(wù)，可以說的士服務(wù)是廣州城市形象的重要窗口，是廣州文明形象的一個最為直觀的體現(xiàn)。廣州青年志愿者協(xié)會秘書長謝天聞表示，本次“廣州的士優(yōu)質(zhì)服務(wù)志愿培訓(xùn)計劃”便是要培養(yǎng)造就一支文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的司機(jī)隊伍，使的士服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平更上一層樓，為創(chuàng)建全國文明城市，迎接廣州亞運(yùn)會作準(zhǔn)備。

　　目前全市出租車在職司機(jī)有3.2萬多人，對出租車司機(jī)的培訓(xùn)基本上是利用司機(jī)回場安全學(xué)習(xí)的時間，每場只能安排幾十人到100人左右，按此推算，起碼要培訓(xùn)300多場。假如每天都安排培訓(xùn)的話，足足也要一年的時間。