說，在這樣的公司里做一把手，并不是一件容易的事。
“眾所周知，任何的合并或者收購都要經歷一個充滿變化的過渡期，這些改變是為了維護企業利益，卡爾森酒店集團也一樣。”John Kidd說。“卡爾森酒店集團是一家世界級企業，從根源上有一股創業精神；這是一個極具聲望的平臺，擁有巨大的市場價值，而現在我們要做的是進一步提升它的價值。這就要求我們對業務的各個方面進行梳理，并與行業中的主要競爭對手進行比較。”
Kidd表示，總的來說，卡爾森酒店集團要變得更加高調。
他表示：“我們的愿景是成為世界三大酒店集團之一，成為客人、業主和行業人才的首選酒店公司。為此，我們制定了一個全面的五年計劃，我們稱之為‘Destination 2022’。這個計劃涵蓋了運營、資產管理、品牌和產品、營銷、IT，還有人才和文化等各方面。這個計劃將是成功的助推器，我對此很有信心。”
此前，Kidd在希爾頓工作二十年，之后又在位于北京的海航酒店集團工作了五年，期間完成了幾個“非常出色的項目”。被任命為卡爾森酒店集團的CEO前，Kidd在法屬波利尼西亞工作了10個月，為海航的酒店、航空公司和旅行社搭建了一個多產業協同的平臺。
海航酒店集團一直致力于與其他海航的業務創造協同效應，為消費者提供提供獨特的無縫旅行體驗。在Kidd的任期內，海航酒店集團與金鹿公務攜手推出了“香港=大溪地夢想之旅”的旅游產品，游客可乘坐787“夢想商務機”的雙程直達航班，并免費享受七晚的波拉波拉瑞吉度假酒店特別總統套房，以及法屬波利尼西亞背風群島的熱帶風光。
“坦率地說，當我剛出任卡爾森的CEO時，公司的表現不盡人意。我們開展業務的方式與世界上最優秀的酒店公司相比有所不同。所以，我們現在正以五年計劃為指導做新的嘗試，簡化、優化我們的工作方式和財務管理模式，以全球最好的標準進行公司的管理和運營。這對我們來說一個全新的起點。”
在Kidd的計劃里，卡爾森要“非常積極地”在美國的大城市圈（前15名）打造麗笙和麗芮品牌，并迅速提升核心品牌麗笙的標準和品質。Kidd還表示：“麗柏酒店是我們品牌系列中‘隱藏的瑰寶’，有非常大的發展機會，在歐洲已經取得了初步的成功。”
此外，卡爾森酒店集團還在加速將麗怡品牌轉型升級為Gen 4產品，從業主的認可程度以及平均每日房價（ADR）、凈推薦值（NPS）的增長來看，該產品是成功的。“我們堅信，麗怡的品牌規模可以是現在的三到四倍，”Kidd說。
純粹的有機增長和輕資產模式（包括有選擇的管理合同模式）是卡爾森在美洲地區的重點策略，同時公司還要在該地區大大加快發展步伐。
在個人生活方面，Kidd喜歡與妻子在家享受周末閑暇時光，招待家人和朋友。“從我在加利福尼亞州讀高中起，就特別喜歡美式橄欖球，也見證了我的祖國新西蘭橄欖球隊全黑隊（All Blacks）的壯大。我也喜歡研究各種各樣跟商業相關的問題，偶爾去去健身房，但有時真的很難堅持。”Kidd說。
作為卡爾森酒店集團新的領導者，Kidd認為卓越的家族企業精神是卡爾森酒店集團在過去取得成功的重要原因。但為了未來的成功，還需要不斷學習、歷經變革。他表示：“現在最重要的是向整個團隊表明態度，那就是在這個過渡時期內我們所經歷的變化，都是為了實現我們的長期目標的。在這個過程中我們會獲得新的知識、技能和樂趣，這對我們來說是非常值得的。”
（編譯自Hotel Business Magazine）