在目前國內的IPTV產業應用中，酒店行業約占全國用戶的15%以上。形成了IPTV用戶群體的重要構成。但同時，酒店也是IPTV、數字電視、衛星電視等競爭最激烈的場所。從目前國內的酒店布局來看，IPTV因政策、進入條件所限，還主要以三星以下，經濟型酒店為主，面臨著從中低擋向高檔發展的趨勢，以改變增量不增收的現狀；從酒店的內容來看，還主要采取和現有家庭IPTV共享一個平臺和界面的現狀，需逐步向個性化，定制化轉變，通過業務服務來提高收入狀況。從酒店IPTV的整體來看，酒店IPTV需考慮從量到質的轉變。

    一、從酒店檔次來看運營思路

    三星級以下酒店，房間數少，資費低，住店人員以住宿為主，不追求享受，消費力弱。對于酒店運營者，增加IPTV功能，目的不在于增加收入，而在于增加吸引客戶的附加值。因此可以考慮在現有IPTV公用平臺的基礎上加上酒店定制EPG，提供給用戶。

    四星級以上酒店，房間數多，資費高，住店人員消費能力強，具備更多的IPTV消費附加機會。因此此類酒店可在考慮結合現有IPTV的部分內容平臺的基礎上，建立專業化的酒店服務平臺，通過特定的終端產品，在內容上突出高清特色，在業務上體現酒店特色服務。從而加大用戶的消費可能，獲得更多收益。

    二、從不同的環境看運營

    酒店和家庭是兩個截然不同的生態環境，因此IPTV業務要獲得更大的收益價值，也需要更好的剖析酒店的需求。

    1、從家庭和酒店的用戶特性來看：

    家庭以家庭群體為主，對于電視的消費依賴性更大，因此要維系用戶的吸引力，要求運營者不斷對視頻內容進行更新。突出內容的豐富性和應用多元化。

    酒店以商務或旅游人士為主，酒店只是臨時休息場所，電視消費并非主要需求，由于住店人士的流動特性，可考慮內容不動人動的更新特色。因此酒店內容運營，應著重于內容的精品化和差異化。

    2、從用戶的消費特點來看

    家庭用戶消費人群多，需求多元化；消費時間長，可以有較長時間來體驗、摸索各類業務。

    酒店用戶消費人單一，需求針對性強（視頻，追求效果和休閑；增值業務，對現狀有幫助，如定機票或定餐）。消費時間短，因此要追求界面美觀、直觀，使用便捷。

    小結：IPTV家庭和酒店的用戶群體的差異性，導致其運營思路和方式的不同，酒店運營必須突出其行業特色和服務業特點。在內容運營商必須本地定制化。

    （羅嗦幾句：一般酒店客，電視消費時間也就是睡前幾個小時，如果一看視頻，就基本上沒有時間接觸到其他消費功能了。因此，在界面和內容上一定要在短期內抓住他的目光，通過特定的EPG，如FLASH效果等來吸引他的好奇性，引發他的使用，而不是一開機馬上就是視頻，這需要運營者多點策略）

    三、一些酒店IPTV細節：

    1、內容突出高清，尤其是當地的旅游風光和本地飲食推薦等