在當今的困難時期，旅游業供過于求，但2009年一季度排名前30個酒店品牌的在線預訂量卻同比顯著增長6.3%（eTRAK）。
在線預訂量的增長是以GDS和電話預訂渠道衰退為代價的，后兩者的預訂量目前已經許多年出現下降。
以下是以最新的eTRAK基準報告、研究和來自PhoCusWright、ARC、HeBS各自調查得出的行業數據為基礎，HeBS得出的一些研究結果：
GDS渠道穩步衰退
· 2009年一季度與2008年一季度比較，排名前30位的酒店品牌通過CRS實現的GDS酒店預訂量下降了4.5%，占2009年一季度CRS預訂總量的24.8%。（eTRAK）
· 2008年全年，排名前30位的酒店品牌的GDS預訂量比2007年下降了2.3%（eTRAK）。早在2006年，30強品牌通過GDS的CRS預訂量占CRS總預訂量的31.3%，2009年一季度，GDS的比例下降到24.8%。
· 美國總體旅游市場中的旅行社份額，從2006年的41%下降到2009年的33%（PhoCusWright）。
· 美國旅行社所在的地點以每年4%的平均速度減少，而他們的數量則從1995年的35000多家，減少至2009年1月的不足17500家（ARC, HeBS）。
語音（電話）預訂渠道的貢獻率正在下降：
· 排名前30的酒店品牌通過電話渠道實現的CRS預訂量，在2009年一季度同比減少了1.9%，占CRS總預訂量的24.1%（eTRAK）。
· 2008年全年與2007年相比，電話預訂量減少了2.8%（eTRAK）。
· 電話預訂渠道的預訂量已經連續第六年出現下降（HeBS）。早在2006年，30強酒店品牌的電話預訂量在CRS總預訂量中占31.3%。2009年一季度，電話預訂量的比例下降至24.1%。
線下向線上渠道的轉變是永久趨勢：
· 2009年一季度，30強酒店品牌的CRS總預訂量中，有51.1%來自在線渠道，同比增長6.3%（eTRAK）。
· 今年，美國將有60%的休閑旅游和40%的商務旅游從線上預訂（PhoCusWright）。
· 2009年，45%的酒店訂單將在網上實現（直接加間接在線渠道）（HeBS）。
直接vs間接的在線預訂渠道態勢緊隨經濟形勢：
在目前典型的經濟形勢下，每個人都會貨比三家，酒店經營商也更容易接受折扣并與OTA合作，因此在2009年一季度，我們發現直接在線預訂渠道正向間接在線渠道發生輕微轉變：
· 2009年一季度，74%的在線訂單來自直接在線渠道（即主要酒店品牌自身網站），而26%來自間接在線渠道（在線旅行社）（eTRAK）。
· 與2008年一季度比較，OTA的貢獻率有輕微上升——當時，76.8%的在線訂單來自直接在線渠道，而23.2%來自OTA。
· 2008年，總的來說直接渠道預訂量占CRS在線預訂量當中的75.2%，2007年這個比例是76%，主要原因是2008年第四季度旅游行業損失慘重。
以下是對最近一項eTRAK的酒店預訂渠道報告的總結：
關鍵：著重于直接在線渠道
30強酒店品牌的在線預訂渠道的增長，并非孤立的現象。HeBS稱其所有的酒店客戶的直接在線渠道的預訂量都實現了穩定增長。
即使是在如今這樣慘淡的經濟時勢下（特征是旅游需求急劇下降），一項全面的、以投資回報（ROI）為中心的網絡營銷策略，可以幫助酒店經營者創造更多所需的收益，在競爭中求得智勝。
由于GDS和電話渠道預訂不斷下降，酒店經營者需要一項強大的直接在線渠道策略，輔以適當的營銷資金，才能利用互聯網渠道穩定增長的優勢，實現酒店行業從線下向線上預訂的轉型。酒店經營者必須謹慎地啟動以ROI為核心的計劃，包括網站改版、網站優化和SEO、付費搜索、電子郵件營銷、在線顯示廣告以及經過驗證的社區媒體計劃。
即使經濟不景氣，你也不應該降低或取消酒店網絡營銷的預算。互聯網，尤其是直接在線渠道，是酒店經營者的惟一增長渠道，是這種環境下“黑暗盡頭的惟一曙光”。即使在現在的困難時期，我們為客戶開展的互聯網營銷活動，仍然取得了高達3500%的廣告支出回報（ROAS）。
對于在線旅游渠道在2009年和2010年的增長趨勢，市場研究員作出了各種預測，一家旅游調查公司預測其將出現小幅下降，而eMarketer則預測2009年的增長率將高達10.5%，而2010年將高達11%。
領先的電子商務研究企業HeBS的數據支持了以上樂觀的預測，其宣布美國整體在線銷售量在2009年和2010年將分別增長11%和9%。HeBS相信，一直作為整體在線市場中最具活力、增長最快的領域，在線旅游將實現相同的增長率。
無論情況如何，在線旅游渠道，尤其是直接在線渠道，將是酒店經營商在經濟衰退期間實現增長的惟一可行之選。（Miracle編譯）