世界酒店:作為一個行業領袖,無論是在酒店業,還是在影視文化界,當然還有設計方面,您都給人們留下了無窮魅力和想象空間,您是依靠什么力量與支撐在這些多個領域取得一系列成就的?
海巖:按照官話來講,上有“四項基本原則”——黨的領導,下有公司全體員工的支持。就個人而言,我覺得我們這代人可能比下一代人更有社會責任感,且每做一件事都希望能夠得到他人的肯定。
我們經常說,戰略要大于戰術,戰術要服從戰略。我贊成“細節決定一切”,也贊成“戰略決定一切”。在我看來,夢想高于一切,夢想在制定戰略之前,戰略在制定戰術之前,方向在制訂細節之前。我是個有夢想的人。進入酒店行業后,我覺得國有酒店比外資酒店差,當您跨入一家外資管理的酒店與國有酒店時,能感受到氛圍不同,這種現象在以前十分明顯。我現在管理的是全資國有酒店,常對員工說出我自己的夢想,常說,喜來登、希爾頓、萬豪能做到的,我們為什么不能做到呢?我們也應做到!即使我無法在我的酒店品牌中做到,但我可以在單體酒店中做到。這種夢想始終支撐著我,只要能尋求到資金支持,尋求到股東支持,我就需要做出這樣的變革,我要讓投資方與股東逐漸明白做這樣的酒店對其經濟收益、品牌打造、長遠效應都有好處。我們員工與管理者的專業素質、文化眼界遜色于外資品牌酒店,因此,我們在很多方面需要更加小心,在細節上更不能有所松懈,有所怠慢。我提出一個口號“先模仿,再創新”。人家怎樣做,我便怎樣做,只是我們并非邯鄲學步,而是大致相似、標準相似。我們希望擁有怎樣的客人,我們就應支付與之相應的消費成本。現在,我正努力把個人的夢想發展成全體員工的夢想,希望轉變為全體員工的行動,并最終轉化為全體員工的福利與利益。
世界酒店:您平時工作肯定特別繁忙,在家庭方面您是否關照比較少?您是怎樣很好地平衡家庭與事業,以及生活中的性情與理智?您對未來的生活有何新的構想和計劃?
海巖:經常有人問我,您上班,又寫作,還參加許多社會活動,您是怎樣處理的?我的確是個比較忙碌的人,錦江的北方分公司屬于國有企業,國有企業有許多規章制度,個人沒有很大自由;我還是全球范圍內連續10多年出版字數最多的華語作家,平均每年出版80-90萬字的作品;再加上還要經常參與其他社會活動。于我而言,只是忙碌而已,并沒有什么技巧與方法。平時,我在吃飯、坐車時都在思考問題,難得說某一個階段停止思考,我基本上是時時刻刻都在思考問題。
我是個比較被動的人,對未來并沒有明確計劃。可以說,中國像我這樣的人很少。自15歲工作到現在,我沒有跳槽經歷,而是根據組織的安排來調動工作,未來也沒有特別的打算。